Rückgaberecht
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN DURCHFÜHREN, ES FALLEN GEBÜHREN AN.
Rückgabe
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
- Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese
- innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile, Komponenten und die Verpackung ist genau wie das Produkt angekommen.
- Eine normale Handhabung des Produkts ist offensichtlich, Bruch durch unvorsichtige Handhabung ist ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
- Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt befunden.
- Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung
wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Senden Sie eine E-Mail an: info@trendy-zurich.com
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail die folgenden Angaben enthält:
- Bestellnummer
- Grund für den Rückgabeantrag
- Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
- Vorname + Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden dann mit Ihnen sprechen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Schicken Sie die Rücksendung niemals an den Absender, wir werden Ihnen die korrekte Adresse mitteilen, nachdem Sie uns darum gebeten haben. Sie, der Kunde, tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmung zu, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
- WIDERRUFSBELEHRUNG
Recht auf Widerruf
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder übernommen haben. Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden die Aufträge sofort nach ihrer Erteilung ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, so dass eine Rückerstattung bei Erhalt der Ware nicht möglich ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Trendy Zürich mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist vollzogen, wenn die Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Nachweis für Transportsendungen
Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren. Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Eingang der Waren bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESANDT. KOSTEN DES KUNDEN.
** Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen/Zeitschriften).
Hygiene- oder Sanitärartikel.
Alle personalisierten Produkte.
Großbestellungen (4 oder mehr Artikel), die im Sonderangebot gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Geschenkkarten, herunterladbare Software und bestimmte Gesundheits-/Hygieneprodukte.
Um die Rücksendung einer Bestellung auf dem Transportweg zu erleichtern, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie das Paket erhalten haben, und senden Sie es anschließend an das von uns angegebene Rücksendelager. Bitte beachten Sie, dass das Paket bei einer Rücksendung durch den Lieferdienst (Absender des Pakets) nicht an uns, sondern an ein Lager des Lieferdienstes zurückgeschickt wird. Dies bedeutet, dass das Paket leider zerstört wird und eine Rückerstattung unter diesen Umständen leider nicht möglich ist.